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GUIA BASICA DE UN COMUNITY MANAGER

GUIA BASICA DE UN COMUNITY MANAGER

 

Objetivos – Estrategias – Acciones – Métricas

 

  • Branding visual de la marca en redes sociales. (proceso de hacer  y construir una marca)
  • Precisar las palabras claves de la marca y a partir de ahí determinar el hashtag a utilizar en FB y TW.
  • Crear tareas de publicidad para acrecentar la popularidad de la marca. (Adwords, Facebook  y Twitter)
  • Generar promociones virales que ayuden a dar a conocer la marca y la vez premien a los seguidores.
  • Definir una estrategia de presencia en foros y blogs.
  • Gestionar un blog activo de la marca con contenido de interés y relacionado a la marca.
  • Conseguir presencia de marca en eventos relacionados aunque sea como colaboradores.
  • Realizar acciones conjuntas con otras marcas.
  • Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar la marca.

 

guia Social media

 

 

Comunidad

Las estrategias podrían ser:

  • Crear campañas de publicidad para aumentar seguidores en redes sociales.
  • Generar promociones virales (que incentiven a ser compartidas).
  • Crear concursos para atraer a nuevos seguidores.
  • Gestionar un blog activo de la marca con contenido de interés y relacionado a la marca.
  • Realizar acciones conjuntas con otras marcas.
  • Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar concursos y campañas concretas.

 

 

guia redes sociales 2

 

Promoción

  • Crear campañas de publicidad para promocionar los productos o servicios de la marca.
  • Generar promociones virales (que incentiven a ser compartidas).
  • Crear concursos para sortear el producto o servicio y así promocionarlo.
  • Utilizar el blog como un canal para dar a conocer las características de los productos o servicios de la marca.
  • Realizar acciones conjuntas con otras marcas.
  • Generar contenido de promoción.
  • Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar concursos y campañas concretas.
  • Crear campañas de email-marketing con la base de datos para promocionar.

 

guia social media valencia

 

Paso 1: Segmentación. Céntrate en una determinada Comunidad

Lo primero de todo será que decidas a qué tipo de personas vas a orientar tu campaña y estudies bien su perfil. Lo más recomendable es que te centres en una determinada Comunidad de interesados en algún tema. Probablemente tu marca ya haya encontrado su comunidad entorno a sus redes sociales y estés compartiendo contenido de valor para ellos.

Ya no te dirigirás a todo el mundo sino a la comunidad más afín a tu producto. Si preguntas entre todo el mundo cuantos beben cerveza sin alcohol, a lo mejor sale un 20%. Mientras que si preguntas entre deportistas cuántos beben cerveza sin alcohol, a lo mejor es del 60%.  San Miguel 0,0, desde hace tiempo, ha orientado sus acciones a la comunidad de deportistas e interesados en la vida saludable: Ciudadano 0,0

¿Qué opciones de segmentación de anuncios tengo en Facebook?

Puedes elegir la ubicación, el sexo, la edad, los gustos y los intereses, la situación sentimental, el lugar de trabajo y la formación del público objetivo. Si eres administrador de una página de Facebook, un evento o una aplicación, también puedes dirigir tu anuncio a usuarios que ya estén conectados.

Una vez creado el público, tienes que fijar un presupuesto para tu anuncio. (Si!,  hay que pagar)

 

Paso 2: Ayuda a tu Comunidad

Identifica cuales son las causas que defiende tu comunidad y sus iniciativas que desarrollan. Si alguna causa te parece muy buena, no dudes en apoyarla y arrimar el hombro con tu comunidad. Aquí tienes una oportunidad única para dedicar el esfuerzo a crear un contenido de valor que les sirva y les ayude a los demás a apoyar esa causa.

Paso 3: Fomenta y da espacio para la Creatividad

Uno de los mayores errores que puedes tener en tu campaña es no ofrecer la posibilidad a los participantes de mostrar su creatividad. Los contenidos de participación tienen que permitir que cada publicación sea única. Muchas campañas hacen equivocadamente que los participantes simplemente tuiteen o compartan el mismo mensaje o imagen. Si algo hemos aprendido con los Hashtags de Twitter, es que la gente participa más si la dejas opinar y mostrar su versión. (Incluso la discusión y diversidad de opinión es acertada siempre que la campaña se mantenga imparcial)

 

Paso 4: Apóyate si puedes en alguna Tendencia

Aprovecha las modas del momento para incentivar la participación.  sigue los  Trending Topics, Los temas de los que tratan los trending topic son de una gran variedad. En un principio eran en su mayoría memes y coberturas de eventos -especialmente los tecnológicos, como las keynotes de Apple-, pero mayor repercusión tienen los temas de actualidad. La muerte de Michael Jackson en 2009, las filtraciones de Wikileaks a lo largo de 2010, las revueltas árabes de 2011 o las protestas del 15M en España durante 2011 son grandes hitos en la historia de la red social, que coparon los trending topic a nivel mundial.

Herramientas de tendencias:

Es una incógnita si los trendings acabarán siendo la sublimación de la opinión popular y la revolución del periodismo o una insufrible fuente de publicidad, cotilleos, bulos y linchamientos.

 

Paso 5: Fomenta el Compartir en el Muro de Facebook

Antes de nada te voy a contar un secreto en esta GUIA BASICA DE UN COMUNITY MANAGER: La palabra mágica en Facebook. COMPARTIR. Parece muy obvio, pero si quieres que tus Fans hagan algo, lo mejor es pedírselo. Está demostrado que las publicaciones con la palabra Compartir son mucho más compartidas.

Puedes hacerlo de una manera indirecta. Por ejemplo: “¡¡Hoy estamos todos unidos en el Día Internacional contra Violencia de genero!! Gracias por unirte a nosotros y apoyar y compartir esta causa.”