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Fake news y empresas

¿CÓMO PROTEGER A TU EMPRESA DE LAS FAKE NEWS?

¿CÓMO PROTEGER A TU EMPRESA DE LAS FAKE NEWS?

Fake news y empresas. El objetivo principal de este tipo de noticias es desinformar y su apariencia hace más complicado diferenciarlas de un contenido periodístico.

Internet, los smartphones y las redes sociales han revolucionado la manera de transmitir información. La rapidez y el alcance que se consigue en la actualidad era impensable años atrás, esta viralidad hace que la propagación de estos bulos sea muy superior y tenga consecuencias muy negativas.

La actualidad nos juega una mala pasada…

Antiguamente los canales de difusión eran los medios de comunicación y contaban con sistemas de verificación de la información.

Además, la legislación protege al protagonista de una notica en el caso de que se publique en cualquier medio una información incierta. El panorama actual y la inmediatez con la que todo se propaga dificulta este proceso de comprobación de las fuentes y si cualquiera de estas mentiras afecta a una empresa puede conllevar pérdidas económicas y graves daños en la reputación, algo que inquieta a los directivos.

¿Cómo puedes combatir las ‘fake news’?

La principal herramienta para combatir las ‘fake news’ es estar preparado, si dentro de los escenarios de crisis de una empresa se marca este escenario será mucho más sencillo iniciar el protocolo para defenderse.

Organizarse y estar preparados es la clave…

Al igual que para todo tipo de crisis, ante la llegada de una noticia falsa que afecte a la reputación de la empresa es necesario que exista un comité que evalúe la situación y plantee la estrategia. Este organismo debe estar formado por el director, el responsable legal, el director de comunicación y el de compliance y la persona que mejor conozca los hechos sobre el área que se haya visto afectada.

Fake news y empresasIndagar siempre un poco más

El siguiente paso será hacer el diagnóstico del alcance y la repercusión intentando indagar sobre las fuentes, el contenido, dónde ha sido publicado y cuáles son los mensajes que se lanzan.

Esta investigación permitirá conocer las verdades y mentiras que se dice de la compañía y será la base a través de la cual se plantearán las acciones pertinentes.

Actuar objetivamente

 Para contrarrestar las ‘fake news’ es necesario trazar una estrategia de comunicación con portavoces creíbles y centrada en la transparencia

Si se ha ido trabajando la reputación y se ha conseguido que la credibilidad sea uno de los valores asociados a la firma, será mucho más sencillo desmentir cualquier tipo de información falsa.

Pero sin duda el mejor muro de contención ante estas crisis son los propios empleados,  si los trabajadores transmiten mensajes que apoyen la versión de la empresa contarán con los canales personales de estos para llegar a un número mucho mayor de personas y a través de una fuente que es considerada muy fiable.

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Francisco Sanchez

Más de 10 años de experiencia laboral. Habilidades en toma de decisiones y liderazgo. Capacidad de trabajo en equipo, puntualidad y atención al cliente. Pro-activo, resolutivo y con alta capacidad para la solución de problemas. Acostumbrado a trabajar por objetivos y de forma autónoma Planear, organizar, dirigir y controlar actividades relacionadas a sistemas. Alto nivel de transparencia y honradez. Manejo del 100% de Ofimática.

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